【常見問題 FAQ】
親愛的顧客您好：
感謝您選擇 朵芙麗康。我們承諾提供透明資訊與細心服務，讓您每一次的購物與使用都安心無憂。
為了讓您在購物與使用產品的過程中更加順暢，我們整理了常見問題與解答，協助您快速找到需要的資訊。
若以下說明仍無法解決您的疑問，歡迎透過 LINE 官方帳號、客服信箱或電話 與我們聯繫，我們將盡快為您服務。
1. 購物與付款
Q：可使用哪些付款方式？
A：支援國內外信用卡（部分台灣信用卡享 3–6 期零利率）、銀聯卡、超商代碼 / ATM 轉帳、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、街口支付、超商取貨付款，以及宅配貨到付款（限台灣本島）。
Q：可以更改付款方式嗎？
A：可以的，請直接重新下單，購買人姓名須相同，我們將於後台協助取消前一筆訂單。若新訂單購買人姓名不同，請先與客服聯繫並提供前一筆訂單編號。
Q：我的付款連結不見了怎麼辦？（線上付款方式）
A：請放心，若當下未付款成功，系統會於幾日內寄送 Email 提醒您付款連結，請留意收件匣或垃圾信件匣。(5日內未付款完成將自動取消訂單)
2. 出貨與運送
Q：有哪些取貨方式？
A：提供超商店取（7-11、全家）、宅配到府（本島/離島）、以及台南佳里區門市自取服務。
Q：下單後多久出貨呢？
A：通常會在 2 日內寄出。例假日下單將於上班日出貨，並請留意 Email 通知。
Q：可以更改出貨方式嗎？
A：可以的，請直接重新下單，購買人姓名須相同，我們將於後台協助取消前一筆訂單。若新訂單購買人姓名不同，請先與客服聯繫並提供前一筆訂單編號。
3. 退換貨政策
Q：可以退貨或退款嗎？
A：本公司產品屬性僅提供換貨服務，恕不提供退貨或退款。
Q：換貨的條件是什麼？
A：收到商品次日起 7 日內（含例假日），商品必須為全新未開封、包裝完整，並附上出貨單。超過期限或商品已開封，恕無法換貨。
Q：換貨流程怎麼辦理？
A：請聯繫客服，我們將安排物流收件。若商品與訂單不符或包裝不完整，需自行負擔補件運費。
4. 產品相關
Q：產品要如何保存？
A：請置於陰涼處，避免陽光直射，無須冷藏。
Q：什麼時候食用效果最好？
A：依產品使用說明，早上或睡前使用皆可。
Q：有過敏體質可以使用嗎？
A：請先確認產品成分，避免使用含有個人過敏原的產品。
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